Agenda, OS e SLA
Planejamento por responsável, prioridade, janela, duração, recorrência e status operacional.
PLATAFORMA MAICO
O campo gera informação.
A plataforma transforma isso em continuidade.
O App MAICO foi construído para conectar operação, inspeção, evidências, ocorrências, documentos e entrega ao cliente sem dispersar o histórico em mensagens e planilhas desconectadas.
MAICO | PERFORMANCE OPERACIONALGestão de Infraestruturas Críticas
PERÍODOJAN — AGO 2026
PERFORMANCEEvolução da disponibilidade
Meta ≥ 99,50%Fev99,31%Mar99,42%Abr99,55%Mai99,63%Jun99,78%Jul99,86%Ago99,92%
GESTÃO POR SITEDistribuição operacional
Visão geográfica38 sites acompanhados847 ativos individualizados
CONTINUIDADEEvolução das incidências críticas
↓ 64%ATUAÇÃO PROATIVA86%prevenção e melhoria antes da falha
Preventivas 56%Melhorias 30%Corretivas 11%Emergenciais 3%
ATIVO → SISTEMA → SITE → OPERAÇÃOExemplo de visão executiva · indicadores variam conforme escopo e operação.
01 · OPERAÇÃO
Uma visão para planejar,
acompanhar e priorizar.
Agenda, SLA, criticidade, ocorrências e evolução permanecem no mesmo contexto da execução.
MAICO | PERFORMANCE OPERACIONALGestão de Infraestruturas Críticas
PERÍODOJAN — AGO 2026
PERFORMANCEEvolução da disponibilidade
Meta ≥ 99,50%Fev99,31%Mar99,42%Abr99,55%Mai99,63%Jun99,78%Jul99,86%Ago99,92%
GESTÃO POR SITEDistribuição operacional
Visão geográfica38 sites acompanhados847 ativos individualizados
CONTINUIDADEEvolução das incidências críticas
↓ 64%ATUAÇÃO PROATIVA86%prevenção e melhoria antes da falha
Preventivas 56%Melhorias 30%Corretivas 11%Emergenciais 3%
ATIVO → SISTEMA → SITE → OPERAÇÃOExemplo de visão executiva · indicadores variam conforme escopo e operação.
02 · CAMPO
O técnico recebe o contexto necessário sem depender do escritório para cada consulta.
OS, checklist, evidências e documentos relacionados ficam disponíveis no fluxo da atividade. Quando a conexão cai, a execução continua e os dados são sincronizados posteriormente.
- Checklists condicionais e evidência obrigatória quando aplicável
- Registro rápido antes / durante / depois
- Documentos relacionados à OS, ao site e ao ativo
- Operação PWA com armazenamento local e sincronização resiliente
ATIVIDADE EM CAMPOOS-000248
OFFLINEData Center · Sala técnica 02Inspeção preventiva de infraestrutura
Progresso75%
Checklist14/18
Evidências22
Apontamentos03
NCs01
Documentos do contexto04
ANTESDURANTEDEPOIS
Dados salvos localmente · fila resilienteCONTEXTO DA ATIVIDADE
Procedimento de acessoversão publicada · lido no item
Diagrama unifilarsite DC-002 · versão 04
Manual do ativoassociado ao equipamento
Evidência inicialestado anterior preservado
CAPACIDADES
Não é um formulário com fotos.
É um fluxo operacional.
Os módulos foram construídos para conversar entre si e preservar o histórico do site ao longo do tempo.
Inspeções guiadas
Checklists dinâmicos que podem variar por cliente, site, ambiente e tipo de atividade.
Evidências
Fotos, medições e arquivos vinculados ao contexto correto — inclusive registros antes, durante e depois.
NCs e riscos
Criticidade, tratamento, validação, encerramento e histórico preservado.
Indicadores
Conformidade, SLA, criticidade, encerramentos, tempo de resolução e reincidência.
Biblioteca técnica
Manuais, diagramas, projetos, procedimentos, certificados, backups e outros documentos versionados.
Auditoria e eventos
Trilha de alterações, acessos, publicações e ocorrências relevantes.
Portal do cliente
Visão por site, histórico, documentos e relatórios publicados de forma controlada.
Operação offline e sincronização
Execução em campo sem conexão, fila local de operações e sincronização posterior.
03 · PORTAL DO CLIENTE
Visibilidade sem abrir a operação interna.
O cliente recebe o que foi aprovado para publicação: relatórios, versões documentais e evolução autorizada do site. Regras internas, rascunhos, backups sensíveis e evidências brutas permanecem protegidos.
Documentos versionadosLinha do tempo do siteRelatórios publicadosEscopo por cliente/site
PORTAL DO CLIENTEVisão do site
ACESSO CONTROLADO94%Conformidade atual
2NCs autorizadas
5Documentos publicados
Relatório RT-026 publicadoVersão aprovada disponível
NC-014 validadaCorreção e evidência conferidas
Inspeção concluída18 itens · 22 evidências
Relatório de inspeçãoDiagrama unifilarProcedimento de acesso
O cliente visualiza somente informações e versões explicitamente publicadas.UM FLUXO SÓ
01Planejar→02Executar→03Registrar→04Tratar→05Publicar→06Acompanhar