Política de Privacidade

2. Dados tratados pelo MAICO

Dados de conta e identificação

• nome e endereço de e-mail;
• identificador interno de usuário;
• organização à qual o usuário pertence;
• perfil, papel e permissões de acesso;
• datas relacionadas à criação e autenticação da conta.

Dados operacionais e técnicos

• clientes, sites, cidade e UF;
• ordens de serviço, inspeções e respectivos estados;
• observações técnicas, recomendações, riscos e não conformidades;
• identificações e números de série de ativos e equipamentos;
• dados de racks, alimentações, distribuidores e interligações;
• requisitos e informações de acesso a sites quando cadastrados pela organização usuária;
• relatórios e registros técnicos gerados durante a operação.

Conteúdo enviado pelo usuário

• imagens e fotografias utilizadas como evidência técnica;
• arquivos PDF e documentos técnicos;
• nomes de arquivos, observações e metadados relacionados aos arquivos enviados.

Dados de segurança e auditoria

• registros de ações realizadas no sistema;
• identificação do ator da ação;
• data e hora de eventos;
• metadados necessários para rastreabilidade, segurança e auditoria.

Dados armazenados localmente no dispositivo

O MAICO possui modo de operação offline. Dados operacionais preparados para uso em campo podem ser armazenados localmente no dispositivo por meio do armazenamento do navegador, vinculados ao usuário e à organização. O aplicativo possui rotina de limpeza desses dados no logout.

3. Dados e usos não identificados na versão atual

Na revisão técnica da versão V0.19.1 não foram identificados recursos próprios de rastreamento publicitário, venda de dados pessoais, SDK de publicidade, coleta de localização GPS/geolocalização, coleta de contatos, SMS ou histórico de chamadas, coleta de dados financeiros ou de saúde, nem analytics comportamental de terceiros incorporado ao código atual.

Esta informação será revista sempre que novos SDKs, permissões ou funcionalidades forem adicionados.

4. Para que usamos os dados

• autenticar usuários e controlar permissões;
• disponibilizar as funcionalidades da plataforma;
• executar e registrar inspeções e ordens de serviço;
• armazenar e apresentar evidências e documentos técnicos;
• gerar relatórios;
• permitir operação offline e posterior sincronização;
• manter segurança, rastreabilidade e auditoria das operações;
• prevenir uso indevido, fraude ou acesso não autorizado;
• cumprir obrigações contratuais, regulatórias ou legais aplicáveis.

5. Bases e contexto do tratamento

O tratamento pode ocorrer para execução de contrato ou procedimentos relacionados ao serviço, cumprimento de obrigações legais ou regulatórias, exercício regular de direitos, proteção da segurança da plataforma e demais hipóteses admitidas pela legislação aplicável, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD.

Quando determinado tratamento depender de consentimento, o MAICO apresentará a informação correspondente e permitirá sua gestão conforme aplicável.

6. Compartilhamento e operadores de infraestrutura

O MAICO utiliza fornecedores tecnológicos necessários à prestação do serviço, incluindo serviços de banco de dados, autenticação, armazenamento de arquivos, hospedagem e entrega da aplicação.

Na arquitetura atualmente revisada, são utilizados Supabase para serviços de backend, autenticação, banco de dados e armazenamento, e Vercel para hospedagem e entrega da aplicação web.

Esses fornecedores podem processar dados no contexto necessário à prestação da plataforma, de acordo com seus respectivos termos, medidas de segurança e contratos aplicáveis.

O MAICO não vende dados pessoais e não utiliza os dados para publicidade comportamental na versão revisada.

7. Segurança

São adotadas medidas técnicas compatíveis com a arquitetura atual, incluindo autenticação e controle de acesso por usuário, perfil e organização; armazenamento privado de evidências e documentos técnicos; comunicação por HTTPS/TLS nos ambientes publicados; regras de autorização no banco de dados; trilhas de auditoria; separação entre organizações; e proteção do cache offline para evitar armazenamento de páginas autenticadas ou conteúdo sensível no Service Worker.

Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes, mas o MAICO busca reduzir riscos e corrigir vulnerabilidades identificadas durante auditorias e atualizações.

8. Retenção dos dados

Os dados são mantidos pelo período necessário para fornecer o serviço e preservar continuidade operacional, segurança, auditoria, obrigações contratuais, exercício regular de direitos e cumprimento de obrigações legais ou regulatórias.

Quando uma conta for excluída, os dados pessoais associados serão removidos ou anonimizados, exceto quando a retenção de registros específicos for necessária por obrigação legal, regulatória, contratual, segurança, prevenção a fraude ou exercício regular de direitos. Nessas hipóteses, a retenção será limitada ao necessário e ao prazo aplicável.

Dados empresariais e registros técnicos pertencentes à organização podem precisar ser preservados independentemente da exclusão de um usuário individual, com remoção ou anonimização de informações pessoais desnecessárias quando cabível.

9. Exclusão de conta e dados

Usuários que possuem conta no MAICO podem solicitar a exclusão da conta e dos dados pessoais associados pelo canal contato@maicoinfra.com.br. O MAICO também disponibilizará fluxo dedicado no aplicativo e recurso web específico para esta finalidade.

A exclusão de uma conta individual não apaga indevidamente dados técnicos pertencentes à organização. Quando registros empresariais precisarem ser preservados, dados pessoais serão removidos, anonimizados ou retidos somente quando houver justificativa legítima aplicável.

10. Direitos do titular

Nos termos da legislação aplicável, o titular poderá solicitar, quando cabível, confirmação e acesso aos dados; correção; informações sobre tratamento e compartilhamento; anonimização, bloqueio ou eliminação nas hipóteses aplicáveis; revogação de consentimento quando pertinente; e exclusão da conta e dos dados pessoais associados, observadas retenções legalmente justificadas.

Solicitações podem ser enviadas para contato@maicoinfra.com.br.

11. Crianças e adolescentes

O MAICO é uma ferramenta profissional voltada a operações empresariais e técnicas e não é direcionado a crianças.

12. Alterações desta política

Esta política poderá ser atualizada quando houver alterações relevantes no aplicativo, nas categorias de dados tratadas, nos fornecedores tecnológicos, nas exigências das lojas ou na legislação aplicável. A data da versão vigente será indicada nesta página.